既然是跟团旅游,除了意外事故旅行社肯定是要负责的,但不同情况,事故的买单人是不一样的。
这种情况是最常见的情况,一般旅行社在销售旅游产品时都会附加旅游保险,有些是涵盖在旅游产品内由旅行社统一购买,也有些是旅行社在合同上明确单独售卖,不管哪一种,出了意外是保险公司承担责任。
有些旅游景区的玻璃天桥、过山车、大摆锤等等都是具有一定安全隐患的产品,个别旅游险种不承担其责任,也有些旅游者没有购买旅游意外险,也有些旅游景区对园区设备购买保险。不管哪种,出现意外,首先是景区担责,有保险的保险公司连带责任。
有些旅游是在交通过程出现意外,此时就是车辆方承担意外的责任,但大多数营运车辆都是全险,最终还是保险公司担责。
在旅游过程中出现意外,首先不要去管谁应该担责,首先抓住旅行社,至于旅游途中的车辆、或者景区有担责的比例,让旅游局和旅行社协调。如果旅行社推诿,就找当地的旅游局投诉。